Certificat de professionalitat gestió de trucades de teleassistència grup 1

PLACES COBERTES INSCRIU-TE ARA PER A LA PROPERA EDICIÓ

CURS ON-LINE – 100% SUBVENCIONAT, modalitat presencial adaptada a aula virtual, horari de tardes

A QUI VA DIRIGIT?

Prioritari per a persones treballadores ocupades (i 30% persones en atur).

DESCRIPCIÓ

Rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d’atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s’escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.

QUÈ APRENDRÀS?

Aquest curs està format pels següents mòduls formatius:

MF1423_2: Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència. (90 hores)

MF1424_2: Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència. (60 hores)

MF1425_2: Maneig d’eines, tècniques i habilitats per a la prestació d’un servei de teleassistència. (80 hores)

MP0416: Mòdul de pràctiques professionals no laborals de: Gestió de trucades de teleassistència (80 hores)

METODOLOGIA

En aquesta modalitat podràs fer la formació des de casa amb sessions en directe a través de la plataforma d’aprenentatge. De forma presencial hi haurà els exàmens finals de mòdul formatiu i les tutories obligatòries que marca el propi certificat de professionalitat. L’assistència serà obligatòria del 75% per obtenir l’Apte i en cas de falta caldrà justificar-la.

TITULACIONS

Certificat de Professionalitat i certificat acreditatiu d’aprofitament promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Consulta els nostres cursos i reserva la teva plaça. Comencem ja!